Question 1

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh CMND và selfie để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Question 2

Khớp tên ví nghĩa là gì?

Accepted Answer

Hệ thống so sánh tên chủ ví MoMo với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, lệnh rút bị giữ lại để xác minh thêm, tránh giao dịch nhầm địa chỉ.

Question 3

Trạng thái 'đang xử lý' trên MoMo là gì?

Accepted Answer

Giao dịch đã gửi nhưng MoMo chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự giải quyết trong vài phút; nếu quá lâu, liên hệ live chat kèm mã giao dịch.

Question 4

Giới hạn giao dịch MoMo là gì?

Accepted Answer

MoMo áp dụng hạn mức chuyển tiền theo cấp độ tài khoản ví. Hạn mức này do MoMo quy định, không phải tivi88 — nâng hạn mức trong ứng dụng MoMo nếu cần.

Question 5

Xác thực hai lớp (2FA) trên tài khoản là gì?

Accepted Answer

Lớp bảo mật yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin ví. Giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Question 6

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Accepted Answer

Nếu tiền đã trừ khỏi ví MoMo nhưng số dư tài khoản không cập nhật, hệ thống sẽ hoàn tiền sau khi xác minh nhật ký giao dịch từ cả hai phía.

Question 7

Làm sao để liên kết ví MoMo với tài khoản tivi88?

Accepted Answer

Vào mục 'Thanh toán' trong tài khoản, chọn MoMo, nhập số điện thoại đăng ký ví. Hệ thống gửi mã xác nhận — nhập mã là xong, ví được liên kết ngay.

Question 8

Tôi có thể dùng MoMo của người khác để nạp không?

Accepted Answer

Không. Ví MoMo phải đứng tên chính chủ tài khoản tivi88. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc ban đầu.

Question 9

Rút tiền về MoMo mất bao lâu?

Accepted Answer

Sau khi bước xác minh khớp tên hoàn tất, lệnh rút được chuyển sang hàng đợi xử lý. Thời gian thực tế phụ thuộc vào tải hệ thống MoMo tại thời điểm đó.

Question 10

Tôi quên số ví MoMo đã đăng ký, xử lý thế nào?

Accepted Answer

Liên hệ live chat tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản tivi88 để nhân viên tra cứu số ví đã liên kết. Không tự ý nhập số ví mới khi chưa xác minh.

Question 11

MoMo có khả dụng ở mọi khu vực không?

Accepted Answer

Tính năng chọn lọc MoMo trên tivi88 khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại nơi bạn sử dụng.

Question 12

Tôi có thể đổi ví MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money không?

Accepted Answer

Có. Vào mục thanh toán, xoá liên kết MoMo hiện tại rồi thêm ZaloPay hoặc Viettel Money theo cùng quy trình. Mỗi tài khoản có thể lưu nhiều ví điện tử.

Chọn Lọc MoMo Trên tivi88

Cách Chọn Lọc MoMo Hoạt Động

Hỗ Trợ Khi Dùng MoMo

Live Chat Tiếng Việt

Email Tài Khoản

Hướng Dẫn Tự Xử Lý

Cam Kết Khi Xử Lý MoMo

Khớp Tên Tài Khoản

Mã Hoá Giao Dịch

Xác Minh KYC Một Lần

Nhật Ký Giao Dịch Rõ Ràng

Thuật Ngữ Cần Biết Về MoMo

Câu Hỏi Thường Gặp Về Chọn Lọc MoMo